Assistant.e CRC — Service Client (On-site)

Gaz Service; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Gaz Service recherche un(e) assistant CRC pour son centre de relations clients à Villeneuve-d’Ascq. Vous assurez un accueil téléphonique et écrit de qualité, gérez les demandes et réclamations, et garantissez la fiabilité des informations saisies dans les outils internes.

Vous coordonnez les interventions (prise de rendez‑vous, suivi des technicien.ne.s, relances) et veillez au respect des délais de traitement. Poste à temps plein, en présentiel sur site.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels CRM.
• Rigueur dans la saisie et le suivi des informations.

Responsibilities

• Assurer un accueil téléphonique et écrit de qualité et gérer les demandes et réclamations.
• Garantir la fiabilité des informations saisies dans les outils internes.

Skills

Communication écrite/orale

CRM

Gestion des dossiers

Organisation

Esprit d'équipe

Relation client

Tools

Suite bureautique

Job description

Gaz Service recherche un(e) assistant CRC pour son centre de relations clients à Villeneuve-d’Ascq. Vous assurez un accueil téléphonique et écrit de qualité, gérez les demandes et réclamations, et garantissez la fiabilité des informations saisies dans les outils internes.

Vous coordonnez les interventions (prise de rendez‑vous, suivi des technicien.ne.s, relances) et veillez au respect des délais de traitement. Poste à temps plein, en présentiel sur site.