CDD Pilote d'Activité Client et Réseaux F/H

Orange SA; Balma; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un pilote d'intervention pour gérer et optimiser le plan de charge des techniciens. Le candidat idéal a de bonnes compétences relationnelles, un sens de l'organisation et une capacité à travailler sur plusieurs applications. Ce rôle crucial se situe à l'interface entre la technique et le commercial, garantissant un service de qualité aux clients tout en optimisant les ressources.

Qualifications

• Travail en transverse avec d'autres équipes.
• Aisance avec plusieurs applications simultanément.
• Capacité à prendre du recul pour prioriser.

Responsabilités

• Gérer et optimiser le plan de charge des techniciens.
• Échanger avec les clients ou techniciens pour prioriser.
• Mettre à jour le système d'information en temps réel.
• Piloter les délais d'intervention et solliciter les managers.

Connaissances

Bon relationnel

Sens de l'organisation

Dynamisme

Autonomie

Description du poste

about the role

Le métier en 4 mots

#Entraide #Equipe #Convivialité #Accompagnement

Le métier

L'activité de pilote est essentielle dans l'organisation d'Orange. Il est au carrefour de la technique et du commercial. Vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens d’intervention en fonction des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel et l'optimisation des coûts

4 exemples d’activité

Vous prenez en charge les demandes d’interventions, vérifiez les ordres de travaux correspondants, les mettez à la disposition des techniciens.

Vous êtes amené(e) à échanger avec les clients ou les techniciens d’intervention et à prioriser les demandes.

Vous mettez à jour en temps réel le système d’information, notamment toutes les applications de manière à tenir informés l’ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV/Clients

Vous pilotez les délais d’intervention et sollicitez les managers en cas de manque de ressources.

Toute l’équipe vous attend pour vous accompagner et vous soutenir dans l’apprentissage de vos nouvelles activités.

about you

Vous avez un bon relationnel et vous savez travailler en transverse

Vous avez le sens de l’organisation et l’esprit d’équipe

Vous êtes dynamique et faites preuve de curiosité et d’autonomie

Vous êtes à l’aise pour travailler sur plusieurs applications en même temps.

Vous êtes capable de prendre du recul sur le quotidien pour prioriser vos sujets.