CDD - TECHNIEN OPERATIONS ASSURANCE H/F

Generali France; Saint-Denis; Hybride; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Generali France, acteur majeur de l’assurance et de la gestion d’actifs, recrute au sein du portefeuille indemnisation Prévoyance Individuelle. Vous assurez l’ouverture, l’instruction et le règlement des demandes d’indemnisation liées à l’incapacité, à l’invalidité et au décès, en cadre contractuel ou amiable.

Vous travaillez en mode hybride et contribuerez à la qualité de service, au reporting et à l’amélioration continue, avec une première expérience en indemnisation prévoyance et/ou crédit et

Qualifications

• Bac+2/3 en assurances ou expérience équivalente en indemnisation prévoyance/crédit.
• Sens du service client et bonne communication téléphonique.
• Bonne capacité d’analyse et de prise de décision.

Responsabilités

• Assurer la gestion des dossiers prévoyance et crédit (ouverture, instruction, règlement, régularisation).
• Répondre aux demandes clients et agents (téléphone et mails).
• Maintenir et améliorer la qualité du service en continu.

Connaissances

Sens du service client

A l’aise au téléphone

Analyse et décision

Formation

Bac+2/3 en assurances

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025. En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.

Notre direction

Au sein du Marché de la Prévoyance Santé, la Direction Prévoyance Santé des Particuliers, Professionnels et Petites Entreprises (PS3P) a pour vocation de proposer des produits et services aux clients particuliers, professionnels et petites entreprises dans le domaine de la Prévoyance et la Santé.

Elle est également responsable des activités de souscription, de gestion et d'indemnisation de l'ensemble des contrats de la branche prévoyance individuelle de l'entreprise.

Au sein du département Indemnisation Prévoyance Individuelle, vous serez rattaché(e) au Responsable des prestations Prévoyance et Emprunteur des professionnels de santé, l'équipe a pour mission de traiter les demandes d'indemnisation d'arrêt de travail, d'invalidité ou de décès.

Vous aurez en charge la gestion des dossiers au sein d'un portefeuille collectif.

Vos principales missions

• Assurer la gestion des dossiers prévoyance et crédit dans un cadre contractuel et/ou amiable et/ou conventionnel et/ou contentieux (ouverture, instruction, règlement et régularisation éventuelle), sur les garanties incapacité, invalidité et décès ;
• Répondre aux demandes clients et agents (Téléphone & mails)
• Contribuer activement à la qualité de service en assurant une gestion de qualité et dans un esprit d'amélioration continue
• Contribuer au développement des compétences individuelles par son expertise, en apportant un soutien opérationnel quotidien. Et, peut être amené à rédiger les manuels de procédures concernant les produits et/ou les nouvelles applications.
• Participer à des chantiers transverses sur son domaine d'activité
• Contribuer au reporting quantitatif interne et/ou externe et au contrôle interne
• Contrôler et valider les règlements des prestations qui sont dans ses pouvoirs

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 + 3 en assurances ou justifiez d'une première expérience de 2/3 ans en compagnie d'assurances de préférence en indemnisation prévoyance et/ou crédit
• Sens du service client
• Vous êtes à l’aise au téléphone
• Capapcité d'analyse et de prise de décision
• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques

Rechercher des offres d’emploi similaires: