CDD - Analyste Domaine Client - H/F/X - YVES ROCHER

Groupe Rocher; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 36 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans la protection de la biodiversité recherche un Analyste Domaine Client pour rejoindre l'équipe Yves Rocher. Le candidat idéal doit être organisé, capable de travailler en équipe, avec des compétences en communication et gestion de projet. La maîtrise de l'anglais et du français est nécessaire tandis que des connaissances en SQL sont un atout. Une telle position offre la chance de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif en faveur de la nature.

Prestations

Télétravail

Restaurant d'entreprise

Ventes CSE

Qualifications

• Connaissance des méthodes Agile est un plus.
• Compétences en documentation projet et utilisateur.
• Maitrise de la structure des bases de données est un plus.

Responsabilités

• Animer et résoudre les problématiques du support fonctionnel.
• Améliorer les solutions de données clients.
• Gérer la gouvernance multi-pays.
• Accompagner les équipes fonctionnelles pour une utilisation optimale des données.

Connaissances

Organisation

Travail en équipe

Communication

Gestion de projet

Anglais

Français

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Outils

SQL

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature?

Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher?

Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.

CDD de 12 mois à pourvoir mi-Janvier 2026

Sous l’encadrement du directeur Domaine Client, vous contribuez à déployer les prérequis nécessaires aux parcours clients omnicanaux pour la Marque Yves Rocher, à animer la gouvernance des données clients avec nos filiales dans les pays et la DSI ainsi qu’à garantir le niveau de qualité des données et des outils afin de permettre aux filiales d’atteindre leurs objectifs commerciaux.

Parlons de votre futur rôle ! Pourquoi ce poste est-il si important ?

L’équipe Domaine Client est une équipe de chefs de projets avec une forte composante métier qui travaille en transverse sur tous les canaux commerciaux de la marque Yves Rocher pour porter la vision fonctionnelle de la donnée cliente. Ce domaine est stratégique pour Yves rocher car :

• C’est le fondement de la vision omnicanale de nos clients
• Le domaine client soutient le déploiement de nos projets stratégiques omnicanaux (CRM, Retail, Ecommerce et VPC) et des nouveaux usages CX (Personnalisation, Conseil,...).
• Le domaine client garantit la qualité des données de nos clients, ce qui est particulièrement important pour la reconnaissance client, l'enrichissement du CRM et de l'activation.

L'Analyste Domaine Client qui rejoindra l’équipe a vocation à participer :

• A l’animation et la résolution des problématiques remontées au support fonctionnel du Domaine Client.
• A la recette et l’amélioration continue des solutions de données clients (pilotage, expression des besoins fonctionnels, organisation de la recette par les utilisateurs…).
• A la gouvernance multi-pays (organisation des comités applicatifs avec les utilisateurs, mise en place et animation des KPIs en lien avec les exigences de service business, gestion des demandes et nouveaux besoins, suivi des incidents et communication).
• A l’accompagnement des équipes fonctionnelles de nos filiales dans les pays et du 'corporate' (central) afin de garantir une utilisation business optimale des données individuelles (formation, documentation, bonnes pratiques, stratégie de recette, respect du RGPD)

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Intégrer un groupe familial d’origine française avec une dimension internationale
• Travailler au sein d’une marque bretonne intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et distributeurs
• Participer à des initiatives internes d'intégration, de formation et de RSE
• Une politique de mobilité interne avec des perspectives de développement vers d’autres expertises ou métiers
• Une culture basée sur la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation, où l’audace est encouragée.
• D'autres avantages comme un accord de télétravail, un restaurant d'entreprise, des ventes CSE...

Cette offre est faite pour vous si :

• Vous êtes organisé.e, vous aimez travailler en équipe et disposez de bonnes capacités de communication et de pédagogie.
• Vous maîtrisez la gestion de projet (la connaissance d’une méthode Agile est un plus).
  Vous avez des compétences en documentation projet et utilisateur (cadrage, spécification fonctionnelle…) et conduite du changement.
  Vous maîtrisez l’Anglais et le Français.
• La maitrise de SQL et la structure des bases de données et un plus
• Vous êtes diplômé.e d’une école d’ingénieur ou d’un cursus équivalent, avec une composante fonctionnelle/métier.

Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous? N’attendez plus et postulez!

Le Groupe Rocher analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de caractéristiques personnelles telles que : le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la culture, les origines ou le handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Vous voulez en savoir plus sur Yves Rocher ?