Bilingual Support Specialist (EN/FR) — Onboarding & Tech

Kinvent; Montpellier; Hybride; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Apprenticeship 1 year

Résumé du poste

Kinvent recherche un(e) apprenti(e) pour soutenir son service client au sein d'une équipe dédiée, à Montpellier. Vous traitez les demandes en français et en anglais avec réactivité et qualité de service.

Sous la supervision du Head of Customer Success, vous participerez à l onboarding des utilisateurs, améliorerez le centre d'aide et relayerez les retours clients aux équipes Sales et Product. Contrat d'apprentissage de 1 an à partir de septembre 2026.

Qualifications

• Currently pursuing a Bachelor or Master’s degree (3rd to 5th year).
• Professional working proficiency in French and English.
• Interest in sports, healthcare, physiotherapy, or MedTech.
• On-the-job training will be provided.

Responsabilités

• Daily Customer Support: respond to requests in French and English.
• User Onboarding & Content: assist onboarding and update Help Center/Notion knowledge base.
• Escalation: route complex incidents to Product, Hardware or R&D.

Connaissances

Français

Anglais

Formation

Bachelor ou Master en cours

Outils

Zendesk

Notion

Aircall

Description du poste

Kinvent recherche un(e) apprenti(e) pour soutenir son service client au sein d'une équipe dédiée, à Montpellier. Vous traitez les demandes en français et en anglais avec réactivité et qualité de service.

Sous la supervision du Head of Customer Success, vous participerez à l onboarding des utilisateurs, améliorerez le centre d'aide et relayerez les retours clients aux équipes Sales et Product. Contrat d'apprentissage de 1 an à partir de septembre 2026.