Bilingual SaaS Client Care Specialist - Hybrid/Remote

URBAN LINKER; Avignon; Hybride; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Environnement humain

Résumé du poste

URBAN LINKER recherche un(e) Client Care Specialist bilingue (Français/Anglais) pour intégrer le pôle Customer Care. Les responsabilités incluent le support technique, la création de contenus multimédias et la formation des utilisateurs.

Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en SaaS, une maîtrise parfaite des langues et des compétences en gestion du stress. Le poste offre un rythme hybride avec 3 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en support client dans l'univers SaaS.
• Maîtrise parfaite du Français et de l'Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Rigueur, autonomie et excellente gestion du stress.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par tickets, mail, et téléphone.
• Concevoir et mettre à jour des supports pédagogiques.
• Réaliser les tests produits et remonter les anomalies.

Connaissances

Satisfaction client

Support technique

Création de contenu multimédia

Formation

Gestion du stress

Outils

Excel

Loom

Notion

Description du poste

URBAN LINKER recherche un(e) Client Care Specialist bilingue (Français/Anglais) pour intégrer le pôle Customer Care. Les responsabilités incluent le support technique, la création de contenus multimédias et la formation des utilisateurs.

Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en SaaS, une maîtrise parfaite des langues et des compétences en gestion du stress. Le poste offre un rythme hybride avec 3 jours de télétravail par semaine.