Bilingual Client Advisor — Remote with Relocation Support

JoB Training & Coaching; Île-de-France; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Relocation package

Private health insurance

Paid training

Career development

Résumé du poste

JoB Training & Coaching recherche un Conseiller Client Bilingue capable de soutenir des clients francophones et anglophones. Le poste est principalement en télétravail avec possibilité de présence sur site et inclut un package de relocalisation pour les candidats venant de l'étranger.

Vous interviendrez sur divers sujets clients, en apportant des réponses claires et adaptées et en travaillant au sein d'une équipe internationale.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et à prioriser les demandes.

Responsabilités

• Répondre aux utilisateurs par téléphone, e-mail, chat ou autres outils numériques.
• Analyser et résoudre les demandes avec clarté et précision.
• Fournir des informations exactes et documenter chaque interaction dans les systèmes.
• Escalader les cas complexes vers les équipes appropriées.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client et proposer des améliorations.

Connaissances

Français courant et anglais

Excellentes compétences en沟通

Empathie et service client

Organisation et rigueur

Outils

Outils numériques avancés

Logiciels de support

Description du poste

JoB Training & Coaching recherche un Conseiller Client Bilingue capable de soutenir des clients francophones et anglophones. Le poste est principalement en télétravail avec possibilité de présence sur site et inclut un package de relocalisation pour les candidats venant de l'étranger.

Vous interviendrez sur divers sujets clients, en apportant des réponses claires et adaptées et en travaillant au sein d'une équipe internationale.