B2B CSM — Deployments & Lifecycle for Social Housing

Elax Energie; Paris; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

Formation continue

Accès Wellpass - salles de sport

Budget télétravail 200€

Job summary

Elax Énergie recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos bailleurs sociaux dans le déploiement de notre solution et tout leur cycle de vie à partir de la signature. Vous assurez la réussite des déploiements, créez une relation de confiance avec chaque interlocuteur et coordonnez les équipes internes et externes pour garantir performance et satisfaction.

Poste basé à Paris, bureaux centraux, mutuelle Alan, tickets restaurant Swile, formation continue et opportunités d’évolution

Qualifications

• Plus de 4 ans d'expérience en gestion de comptes B2B high touch, idéalement avec déploiements et gestion de projets.
• Diplôme Bac+3 minimum en école de commerce, en gestion de projets, ou formation CSM.
• Expérience start-up/scale-up ou connaissance du domaine des bailleurs sociaux est un plus.

Responsibilities

• Piloter le déploiement et la relation client du bailleur tout au long du cycle de vie.
• Assurer la réussite des déploiements et la satisfaction client; faire le lien entre leurs équipes et Elax.
• Gérer et analyser les données opérationnelles; provoquer les upsells et le renouvellement.
• Contribuer aux projets d'équipe et au développement des compétences IA Claude.

Skills

portefeuille B2B

réunions client

analyse KPI

projets multi-acteurs

upsell

CRM Hubspot

Education

Bac+3 minimum

Tools

Notion

Fibery

Claude

Hubspot

Job description

Elax Énergie recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos bailleurs sociaux dans le déploiement de notre solution et tout leur cycle de vie à partir de la signature. Vous assurez la réussite des déploiements, créez une relation de confiance avec chaque interlocuteur et coordonnez les équipes internes et externes pour garantir performance et satisfaction.

Poste basé à Paris, bureaux centraux, mutuelle Alan, tickets restaurant Swile, formation continue et opportunités d’évolution