Automotive Client Relations Assistant (SAV)

SALVA ROUSSEAU AUTOMOBILE

Herblay-sur-Seine

Sur place

EUR 18 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

SALVA ROUSSEAU AUTOMOBILE, basé à Herblay, recrute un(e) Assistant(e) Relation client pour traiter en temps réel les demandes internet et répondre aux appels sur notre site multimarque et sites partenaires.

Le candidat assure la prise de rendez-vous, renseigne sur l'entretien ou la réparation, et coordonne les plannings ateliers. BAC+2 et expérience en relation client requises; CDI 35H/jour et salaire proposé autour du cadre de 1941 euros brut mensuel.

Qualifications

Diplômé(e) d'un BAC +2
Expérience dans la relation client, prospection téléphonique de 3 années au minimum en qualité d'Assistant(e) Commercial(e).
Connaissances du secteur de l'automobile seraient appréciées
Maîtrise des outils informatiques du pack office

Responsabilités

Traiter en temps réel les contacts internet des clients (devis ou contacts) et appels téléphoniques
Répondre aux demandes internet sur le site multimarque et les sites partenaires
Proposer des rendez-vous et répondre aux questions relatives à l'entretien ou à la réparation
Positionner sur les plannings des ateliers en fonction du taux de charge
Faciliter la préparation des ordres de réparation et renseigner les coordonnées et documents nécessaires
Enrichir la base clients et deviser les prestations grâce aux outils internes
Préconiser des opérations à réaliser sur le véhicule et orienter vers le bon service
Confirmer les RDV par SMS et Email