Assistant(e) SAV et Relation Clients — 39h + Avantages

Cogelec SAS; France; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

CSE

Conciergerie

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Cogelec SAS recherche un/e Assistant/e Administratif/ve Service Après-Vente pour assurer l’interface entre nos clients et les services internes. Vous contribuerez à la qualité de la relation client et au suivi des dossiers SAV.

Vous traitez les appels et emails, saisissez les devis, suivez les validations et répondez aux demandes internes. Autonomie, rigueur et esprit d’équipe seront des atouts majeurs.

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et service client.
• Capacité à gérer des dossiers administratifs SAV et à suivre les étapes.
• Maîtrise des outils informatiques courants et adaptation à de nouveaux logiciels.

Responsabilités

• Traiter les appels et emails des clients et des services internes.
• Saisir et envoyer les devis; suivre les validations et les étapes administratives des dossiers SAV.
• Répondre aux demandes des services internes et assurer le suivi des litiges et réclamations liés au transport et aux produits.
• Réaliser les relances clients et passer les commandes internes pour répondre aux besoins du SAV.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Outils

MS Office

CRM

Description du poste

Cogelec SAS recherche un/e Assistant/e Administratif/ve Service Après-Vente pour assurer l’interface entre nos clients et les services internes. Vous contribuerez à la qualité de la relation client et au suivi des dossiers SAV.

Vous traitez les appels et emails, saisissez les devis, suivez les validations et répondez aux demandes internes. Autonomie, rigueur et esprit d’équipe seront des atouts majeurs.