CHARGE DE CLIENTELE SAV (H/F)

France Travail; Baie-Mahault; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail en Baie-Mahault recherche un Employé qualifié pour assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente notamment lors des locations et retours de véhicules. Le poste requiert une expérience client et une aisance relationnelle.

Vous suivrez l'entretien préventif, la remise en état, la restitution des véhicules, et vous contribuerez à la facturation des prestations SAV tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Expérience minimale de 6 mois indispensable.
• Bac+2 ou équivalents en gestion relation client.

Responsabilités

• L'accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Le suivi de l'entretien préventif et de la remise en état des véhicules.
• La gestion de la restitution des véhicules.
• L'assistance technique aux conducteurs.
• Le suivi et la facturation des prestations SAV.
• Le suivi des dossiers et des interventions dans le respect des procédures internes.

Connaissances

Accueil client

Gestion demande

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Description du poste

Vous aimez la relation client, êtes à l'aise dans un environnement automobile et appréciez les missions de terrain ?Vous êtes au cœur de la relation avec les clients et les conducteurs.

Vos principales missions :

• L'accueil et le conseil des clients du service après-vente ;
• Le suivi de l'entretien préventif et de la remise en état des véhicules ;
• La gestion de la restitution des véhicules ;
• L'assistance technique aux conducteurs ;
• Le suivi et la facturation des prestations SAV ;
• Le suivi des dossiers et des interventions dans le respect des procédures internes.

Attitudes attendues :

• Pragmatique et logique
• Sens du travail en équipe
• Gestions des priorités
• Respect des process

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros - SELON COMPETENCES
• Primes
• SELON COMPETENCES

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de longue durée de voitures et de véhicules automobiles légers