Asssistant SAV H/F

Michael Page (France); Saint-Quentin-Fallavier; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Job summary

Michael Page (France) recherche un Assistant SAV pour gérer les appels entrants, planifier les interventions et assurer le suivi administratif des dossiers clients. Vous préparerez devis et factures liées aux interventions et travaillerez avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.

Profil demandé: formation en administration ou service client, maîtrise d'Excel et d'un CRM, sens de l'organisation et bonnes compétences relationnelles.

Qualifications

• Formation en administration, service client ou domaine similaire.
• Maîtrise d'Excel et d'un logiciel CRM.
• Organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bon relationnel et aisance dans la communication avec les clients.
• Une expérience dans un poste similaire serait un atout.
• Vous parlez couramment français et avez une bonne compréhension des termes techniques.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients pour le service après-vente.
• Planifier et organiser les interventions des techniciens(ne)s.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Préparer et envoyer les devis et factures liés aux interventions.
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction des clients.
• Mettre à jour les bases de données et outils internes.
• Traiter les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'amélioration des processus du service après-vente.

Skills

Organisation

Relation client

Communication

Multitâche

Aisance informatique

Education

Formation en administration/ service client

Tools

CRM

Excel

Job description

Notre client

Nous recherchons pour notre client un Assistant SAV (H/F)

Poste et missions

En tant qu'assistant(e) SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients pour le service après-vente ;
• Planifier et organiser les interventions des techniciens(ne)s ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Préparer et envoyer les devis et factures liés aux interventions ;
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction des clients ;
• Mettre à jour les bases de données et outils internes ;
• Traiter les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution ;
• Participer à l'amélioration des processus du service après-vente.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez une formation en administration, service client ou un domaine similaire ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un logiciel CRM ;
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Vous avez un bon relationnel et une aisance dans la communication avec les clients ;
• Une expérience dans un poste similaire serait un atout ;
• Vous parlez couramment français et avez une bonne compréhension des termes techniques.

Conditions et Avantages

• 2300€ brut mensuel sur 35h
• Tickets restaurant