Assistant commercial/Assistante commerciale

Synergie France; Notre-Dame-d'Allençon; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Synergie France recherche un Assistant Administratif SAV/ADV en CDI pour son agence locale en France. Le poste coordonne les échanges entre clients, techniciens et fournisseurs et assure le pilotage administratif et la facturation.

Formation Bac+2 en gestion/comptabilité et une expérience d’au moins 2 ans sont demandées. Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP (EBP) serait un plus.

Qualifications

• Formation Bac+2 en gestion, assistanat, comptabilité ou équivalent.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Idéalement expérience en environnement technique ou industriel.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP (EBP) serait un plus.

Responsibilities

• Accueil et orientation des demandes clients par téléphone.
• Réceptionner et suivre les demandes SAV.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Passer les commandes fournisseurs et suivre leur avancement.
• Gérer les délais de livraison et les reports éventuels.
• Établir la facturation des prestations et contrats.
• Suivre et facturer les contrats d'entretien et les impayés.

Skills

Organisation et rigueur

Réactivité et priorisation

Communication interpersonnelle

Autonomie et travail en équipe

Orientation client

Education

Bac+2 en gestion/assistnat/comptabilité

Tools

ERP (EBP)

Job description

Vous aimez les postes polyvalents, le contact avec les clients et la coordination d'activités techniques ?

Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialiste de l'installation, de la maintenance et du dépannage d'équipements techniques, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV / ADV en CDI.

Véritable point de coordination entre les clients, les techniciens et les fournisseurs, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'activité service après-vente.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et orienter les demandes clients par téléphone
• Réceptionner et suivre les demandes SAV
• Planifier les interventions des techniciens
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Passer les commandes fournisseurs et suivre leur avancement
• Gérer les délais de livraison et les reports éventuels
• Établir la facturation des interventions, installations et chantiers
• Assurer le suivi et la facturation des contrats d'entretien
• Effectuer les relances de règlements et le suivi des impayés
• Mettre à jour les indicateurs d'activité et réaliser le reporting mensuel
• Participer à la gestion administrative générale de l'agence

Vous pourrez également intervenir sur des missions transverses : inventaires, organisation d'événements professionnels ou actions de communication.

Formation Bac+2 en gestion, assistanat, comptabilité ou équivalent

Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire

Idéalement acquise dans un environnement technique ou industriel

Bonne maîtrise des outils bureautiques

La connaissance d'un ERP ou d'un logiciel type EBP serait un plus

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne :

• Organisée et rigoureuse
• Réactive et capable de gérer les priorités
• À l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Orientée satisfaction client

Informations complémentaires

Notre Dame d'Allençon

Rémunération : entre 2 000 € et 2 400 € brut mensuel selon profil

Poste à pourvoir dès que possible