TECHNICIEN SAV PRÉVENTION & RÉCLAMATION CLIENTS (F/H) CDI

Wink; Charleville-Mézières; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime vacances

Prime performance

Job summary

Wink recherche un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F) pour renforcer son équipe dynamique. Poste sur site, 36 h/semaine, du lundi au vendredi, avec une immersion technique et administrative.

Vous diagnotiquerez l'hydraulique embarquée, l'électricité mobile et la mécanique, et vous alimenterez les dossiers via l ERP et les rapports. Anglais apprécié et autonomie attendue.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 minimum orienté mécanique technique.
• 3 ans d'expérience réussie exigés.
• Compétences en hydraulique, électricité et mécanique.

Responsibilities

• Assurer le support technique des clients par téléphone ou en atelier.
• Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
• Analyser les temps d'utilisation pour proposer visites ou maintenance préventive.
• Mettre à jour la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie et suivre dépannages.
• Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, suivre les tableaux de bord.
• Poste technique avec une part bureautique.

Skills

Hydraulique embarquée

Électricité / électricité mobile

Mécanique

Programmation électrique

Education

Bac+2 minimum en mécanique technique

Tools

ERP

Suite bureautique

Job description

Nous recherchons, pour notre client, un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F).

Vos Missions

• Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
• Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
• Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
• Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
• Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
• Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.

Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.

Profil Recherché

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.
• Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).

Savoir-être

rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.

L'anglais est un plus.

Présentation De La Structure

DN8 Solutions est un cabinet de recrutement accompagnant candidats et employeurs dans leurs projets professionnels à travers toute l’Europe. Réactivité, écoute et suivi personnalisé sont les piliers de notre approche. Chaque candidature est traitée avec sérieux et confidentialité.

Avantages

• 13ème mois
• Prime vacances
• Prime performance