Assistante SAV et Support Technique - Anglais Courant H/F

Michael Page; Aubagne; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Michael Page recherche pour son client basé à Aubagne un Assistant SAV et support technique, CDI et anglais courant exigé. Vous assurez le traitement administratif, la facturation et le suivi des commandes pour une clientèle française et internationale.

Vous serez le point d’entrée principal, coordonnerez les échanges avec les clients et les techniciens, et contribuerez à la gestion du stock de pièces détachées tout en garantissant une réponse rapide et professionnelle.

Qualifications

• Anglais courant indispensable.
• Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
• Bon relationnel client et sens du service.

Responsibilities

• Établir et suivre les devis clients.
• Accuser réception et enregistrer les commandes et assurer la facturation SAV.
• Gérer les contrats de service et le stock de pièces détachées.
• Organiser les déplacements des techniciens et préparer l expédition des pièces.
• Suivre les demandes des clients et assurer un premier point d entrée réactif et professionnel.

Skills

Anglais courant

Organisation

Relation client

Job description

Notre client, situé à Aubagne, est spécialisé dans la conception de solutions techniques sur mesure. Poste : Assistant(e) SAV et support technique aux équipes. Niveau d'Anglais courant. Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Missions principales

• Établir et assurer le suivi des devis clients.
• Accuser réception et enregistrer les commandes.
• Réaliser la facturation liée aux activités de service après-vente (SAV).
• Gérer la facturation des contrats de service.
• Assurer le suivi administratif d'une clientèle française et internationale.
• Communiquer régulièrement avec des clients anglophones.
• Participer aux échanges avec des clients germanophones lorsque cela est nécessaire.
• Organiser les déplacements des technicien·ne·s : réservations de véhicules de location et de billets de train.
• Assurer le traitement administratif des demandes clients et orienter les sollicitations vers les interlocuteur·rice·s concerné·e·s.
• Être le principal point d'entrée des clients et garantir une réponse rapide et professionnelle.
• Suivre les demandes urgentes de pièces détachées.
• Participer à la gestion administrative et opérationnelle du stock de pièces détachées.
• Préparer l'emballage et l'expédition des pièces lorsque nécessaire.
• Maintenir une vision claire de la disponibilité des composants et consommables.
• Collaborer avec les équipes techniques sur des équipements industriels tels que les vérins et les cellules.

Salaire selon profil entre 28 000 et 32 500 € annuel, 39H par semaine. Horaires : Entre 8H30 et 9H à 12h30 - 13H30 17h30 ou 18H.

Le ou la candidat·e dispose d'excellentes compétences organisationnelles, administratives et relationnelles. Une maîtrise professionnelle de l'anglais est indispensable. La pratique de l'allemand constitue un atout. Une connaissance de l'environnement technique industriel, notamment des vérins, cellules ou équipements associés, est appréciée. Le ou la candidat·e fait preuve de rigueur, de réactivité, d'autonomie et d'un fort sens du service client.