Technicien Expert SAV F/H

Aelios Recrutement; Soultz-Haut-Rhin; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale 100%

Véhicule de service

CDI – statut non-cadre

Déplacements France

Résumé du poste

Aelios Recrutement recrute pour son client, acteur reconnu dans les équipements et accessoires de manutention industrielle, un Technicien Expert SAV F/H. Vous serez l interlocuteur technique des clients et prendrez en charge les problématiques SAV sur les équipements.

Vous réaliserez les diagnostics, déplacements France (2–3 jours/mois), identifierez l origine du problème et réaliserez les réglages nécessaires, en accompagnant ou en supervisant le technicien du client; vous rédigerez un rapport

Qualifications

• Formation technique BTS Maint. Ind. ou équivalent.
• Bonne expertise en mécanique et hydraulique.
• Expérience dans la manutention ou le SAV industriel est un atout.
• Maîtrise de l’allemand indispensable pour échanges techniques.
• Aisance avec Excel et les ERP.
• Autonome, investi, pragmatique et orienté client.

Responsabilités

• Analyser les demandes SAV et réaliser un premier diagnostic.
• Se déplacer chez les clients en France pour l’expertise terrain (2–3 jours/mois).
• Identifier l’origine du problème et proposer les actions correctives.
• Réaliser les réglages ou ajustements et accompagner le technicien du client.
• Rédiger un rapport d’inspection technique précis.
• Gérer les pièces détachées et assurer leur commande.
• Échanger quotidiennement avec les usines et bureaux d’études en Allemagne.
• Travailler avec les commerciaux répartis sur le territoire.

Connaissances

Maintenance industrielle

Mécanique

Hydraulique

Électrotechnique

Relation client

Allemand

Formation

BTS Maintenance Industrielle

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Vous aimez comprendre pourquoi une machine ne fonctionne pas, trouver la cause d’un dysfonctionnement et apporter une vraie réponse technique au client ?

Notre client, acteur reconnu dans le domaine des équipements et accessoires de manutention industrielle, recherche son futur Technicien Expert SAV F/H.

Votre rôle :

Véritable interlocuteur technique des clients, vous prenez en charge les problématiques SAV rencontrées sur les équipements : casse, défaut de fonctionnement, besoin de réglage, pièce défectueuse, problème d’utilisation…

Concrètement, vous allez :

• analyser les demandes SAV et réaliser un premier diagnostic technique ;
• vous déplacer chez les clients partout en France lorsque la situation nécessite une expertise terrain ;
• identifier l’origine du problème : défaut produit, mauvaise utilisation, réglage, usure, casse… ;
• réaliser les réglages ou ajustements techniques nécessaires et, selon les situations, accompagner ou superviser le technicien du client ;
• rédiger un rapport d’inspection technique précis permettant d'expliquer les causes du dysfonctionnement et les actions à engager ;
• gérer les besoins en pièces détachées et assurer leur commande ;
• échanger quotidiennement avec les usines et bureaux d’études des fabricants en Allemagne ;
• travailler en lien avec les 6 commerciaux répartis sur le territoire français et profiter de vos déplacements pour visiter d’autres clients du secteur.

Les déplacements sont généralement organisés sur 2 à 3 jours (1 à 2 fois par mois), avec l’objectif d’optimiser chaque tournée. Véhicule de service, train ou avion selon les besoins de l’intervention.

Le profil recherché :

• Vous êtes issu(e) d’une formation technique type BTS Maintenance Industrielle, Mécanique, Électrotechnique ou équivalent et disposez d’une bonne expertise en mécanique et hydraulique.
• Une expérience dans la manutention, les chariots élévateurs, les équipements industriels, les engins ou le SAV technique constituera un réel atout.
• La maîtrise de l’allemand est indispensable, notamment pour vos échanges techniques quotidiens avec les fabricants et bureaux d’études.
• Vous êtes également parfaitement à l’aise avec les outils informatiques (Excel) et les ERP.
• Au-delà de la technique, nous recherchons une personnalité : autonome, investie, pragmatique, orientée client et agréable dans le travail en équipe. Vous intégrerez une équipe fonctionnant en open space : expertise technique oui… mais avec le sourire, c’est encore mieux.

Les conditions :

• Poste basé dans le Haut-Rhin avec déplacements France
• Selon expérience sur 12 mois
• Participation représentant environ 1,5 mois de salaire
• Mutuelle familiale prise en charge à 100 %
• Véhicule de service lors des déplacements
• Poste en CDI – statut non-cadre

Un poste particulièrement complet pour un technicien qui souhaite sortir du SAV purement opérationnel, développer une véritable expertise technique et devenir l'interlocuteur de référence des clients et des fabricants.

Dans le cadre de sa Charte éthique de recrutement le Cabinet Aelios recrutement s’engage à répondre à toutes les candidatures et à les traiter sans aucune forme de discrimination.