Assistante SAV et support technique - Anglais Courant (F/H)

Michael Page (France); Aubagne; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Notre client, situé à Aubagne, est spécialisé dans la conception de solutions techniques sur mesure. Poste d’Assistant SAV et support technique en CDI à pourvoir rapidement.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais et possède une forte sensibilité administrative et relationnelle. L’allemand est un atout, une connaissance technique des vérins et cellules industrielles est appréciée. Management du stock et des pièces confiées assurés.

Qualifications

• Maîtrise professionnelle de l'anglais indispensable.
• Compétences organisationnelles et relationnelles soutenues.
• Une connaissance de l'environnement industriel est appréciée.

Responsibilities

• Établir et suivre les devis clients.
• Accuser réception et enregistrer les commandes.
• Réaliser la facturation liée aux activités SAV.
• Gérer la facturation des contrats de service.
• Assurer le suivi administratif d'une clientèle française et internationale.
• Communiquer avec des clients anglophones et germanophones lorsque nécessaire.
• Organiser les déplacements des technicien·ne·s (réservations).
• Gérer le stock de pièces détachées et l'expédition lorsque nécessaire.
• Assurer le traitement administratif des demandes clients et orienter les sollicitations.
• Être le principal point d'entrée des clients et garantir une réponse rapide et professionnelle.

Skills

Anglais courant

Relation client

Organisation

Autonomie

Réactivité

Tools

Excel

Job description

• Un rôle clé au cœur de la relation client
• Anglais courant et polyvalence administrative recherchés

Notre client

Notre client, situé à Aubagne, est spécialisé dans la conception de solutions techniques sur mesure. Poste : Assistant(e) SAV et support technique aux équipes. Niveau d'Anglais courant. Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Poste et missions

Missions principales

• Établir et assurer le suivi des devis clients.
• Accuser réception et enregistrer les commandes.
• Réaliser la facturation liée aux activités de service après-vente (SAV).
• Gérer la facturation des contrats de service.
• Assurer le suivi administratif d'une clientèle française et internationale.
• Communiquer régulièrement avec des clients anglophones.
• Participer aux échanges avec des clients germanophones lorsque cela est nécessaire.
• Organiser les déplacements des technicien·ne·s : réservations de véhicules de location et de billets de train.
• Assurer le traitement administratif des demandes clients et orienter les sollicitations vers les interlocuteur·rice·s concerné·e·s.
• Être le principal point d'entrée des clients et garantir une réponse rapide et professionnelle.
• Suivre les demandes urgentes de pièces détachées.
• Participer à la gestion administrative et opérationnelle du stock de pièces détachées.
• Préparer l'emballage et l'expédition des pièces lorsque nécessaire.
• Maintenir une vision claire de la disponibilité des composants et consommables.
• Collaborer avec les équipes techniques sur des équipements industriels tels que les vérins et les cellules.

Profil recherché

Le ou la candidat·e dispose d'excellentes compétences organisationnelles, administratives et relationnelles. Une maîtrise professionnelle de l'anglais est indispensable. La pratique de l'allemand constitue un atout. Une connaissance de l'environnement technique industriel, notamment des vérins, cellules ou équipements associés, est appréciée. Le ou la candidat·e fait preuve de rigueur, de réactivité, d'autonomie et d'un fort sens du service client

Conditions et Avantages

Salaire selon profil entre 28 000 et 32 500 € annuel 39H par semaine. Horaires : Entre 8H30 et 9H à 12h30 - 13H30 17h30 ou 18H