Assistante - Assistant ADV H/F

Formaltec; Mérignac; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

FORMALTEC recrute un(e) Assistant Administration des Ventes (ADV) pour renforcer les équipes de son client sur site de production aéronautique à Mérignac. Vous serez en charge des commandes clients, du suivi des livraisons et du reporting via SAP, avec une collaboration étroite avec le service Supply Chain.

Le poste exige une formation Bac+2/3 et une expérience en ADV ou service client international, idéalement dans un environnement industriel.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce ou gestion.
• Anglais professionnel exigé (écrit et oral).
• Maîtrise d'Excel et d'un ERP (SAP).
• Expérience sur ADV, service client international ou back-office commercial.

Responsabilités

• Prendre en compte les commandes clients et assurer leur traitement.
• Consolider les délais avec le suivi Supply Chain et négocier ce délai.
• Assurer le suivi jusqu'à la livraison et le respect des délais.
• Assurer le reporting client via les outils d'interface et SAP.
• Établir les factures, diffuser et suivre leur règlement.
• Traiter les litiges et établir les avoirs si nécessaire.
• Archivage des dossiers clients et gestion de la relation client sur toutes les commandes.

Connaissances

Anglais professionnel

Sens du service client

Organisation et priorisation

Formation

Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion, relation client, langues

Outils

Excel

ERP SAP

Description du poste

Les missions du poste

FORMALTEC accompagne les grands acteurs industriels dans la réussite de leurs projets d'industrialisation. Nos équipes interviennent auprès de clients de renommée internationale dans les secteurs aéronautique, naval, ferroviaire, énergie, défense et spatial. Dans ce cadre, nous recherchons une Assistante / un Assistant Administration des Ventes (ADV) pour renforcer les équipes de notre client, sur site de production aéronautique.

• Prendre en compte les commandes Clients
• Consolider le délai de livraison avec les équipes du suivi Supply Chain, négocier ce délai avec le client
• Assurer le suivi jusqu'à la livraison avec comme objectif de garantir le respect du délai accepté
• Assurer le suivi et la diffusion des documents techniques
• Assurer le reporting client (renseignement des outils d'interface, SAP...)
• Établir les factures, assurer leur diffusion et suivre leur règlement
• Traiter les litiges clients et établir les avoirs si besoin
• Assurer l'archivage des dossiers clients
• Gérer la relation client sur toutes les commandes

Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion, relation client, langues ou équivalent, vous aimez les gens et les échanges (in English, please). Vous justifiez d'une première expérience (stages inclus) sur un poste similaire dans un environnement exigeant (ADV, service client international ou back-office commercial), notamment dans un environnement industriel ou technique.

• Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral
• Très bonne maîtrise d'Excel (recherche de données, formules, manipulation de fichiers)
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (ERP type SAP)
• Capacité d'analyse et sens du détail
• Organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique

Reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre esprit d'équipe, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et évoluer dans un environnement international exigeant.

Au-delà de votre expérience, nous attachons une importance particulière à votre état d'esprit, votre sens du service et votre capacité à apprendre.

Bienvenue chez FORMALTEC

FORMALTEC accompagne les grands acteurs industriels dans la réussite de leurs projets d'industrialisation. Nos équipes interviennent auprès de clients de renommée internationale dans les secteurs aéronautique, naval, ferroviaire, énergie, défense et spatial. Dans ce cadre, nous recherchons une Assistante / un Assistant Administration des Ventes (ADV) pour renforcer les équipes de notre client, sur site de production aéronautique.