Assistante ADV

CHRONOGLASS; Pantin; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronoglass recherche un(e) chargé(e) du suivi administratif et commercial des commandes pour intervenir au sein de son équipe en Île-de-France. Vous assurez l’enregistrement des commandes et leur suivi jusqu’à la livraison, tout en garantissant un service client de qualité.

Vous avez une expérience en administration des ventes ou gestion de commandes, et vous maitrisez Excel et les outils informatiques. Poste à pourvoir en agence, avec du travail en équipe et des interactions régulières avec

Qualifications

• Expérience dans l’administration des ventes et la gestion de commandes.
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils informatiques.
• Sens du service client et travail en équipe.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les commandes clients jusqu’à leur livraison.
• Saisir et suivre les commandes dans le logiciel de gestion.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Suivre les délais de fabrication et de livraison.
• Assurer le contact client par téléphone et par e‑mail.
• Coordonner les informations entre clients, production, logistique et commerciaux.
• Gérer les litiges et les réclamations clients.
• Effectuer diverses tâches administratives liées au service commercial.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Description du poste

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les commandes clients ;

• Saisir et suivre les commandes dans le logiciel de gestion ;

• Établir les devis et assurer leur suivi ;

• Assurer le suivi des délais de fabrication et de livraison ;

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients par téléphone et par e-mail ;

• Coordonner les informations entre les clients, la production, la logistique et les commerciaux ;

• Gérer les éventuels litiges, réclamations et demandes clients ;

• Assurer diverses tâches administratives liées au service commercial ;

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et réactive, dotée d’un excellent sens du service client.

Vous disposez obligatoirement d’une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion de commandes, de préférence dans un environnement industriel ou technique.

Vous êtes à l’aise avec :

• La relation téléphonique et la communication par e-mail ;

• Le suivi de commandes et la gestion des priorités ;

• Les outils informatiques et notamment Excel ;

• Le travail en équipe.

Une bonne capacité d’adaptation et un sens aigu de l’organisation seront indispensables pour réussir dans ce poste.

Pourquoi rejoindre Chronoglass ?

En intégrant Chronoglass, vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans un secteur technique et passionnant, au sein d’une équipe à taille humaine.

Nous recherchons une personne souhaitant s’investir durablement dans l’entreprise et participer activement à la qualité du service apporté à nos clients.