Assistant Support informatique (H/F)

Franceolympique; Paris; Hybrid; EUR 12.276 - 17.856; Vollzeit

Zusammenfassung

Franceolympique à Paris recherche un(e) alternant(e) en informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge du diagnostic et de la résolution de dysfonctionnements informatiques, avec une forte implication dans l'assistance technique aux utilisateurs.

Vous devez être actuellement en Master informatique, maîtriser les systèmes d'exploitation et avoir une bonne connaissance des réseaux. Les missions incluent aussi la configuration des postes et le déploiement de solutions dégradées.

Qualifikationen

• Maîtrise de l’administration d’un système d’exploitation (Windows, Linux, etc.).
• Bonne connaissance des réseaux (communication, câblage, routeur, etc.).
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.

Aufgaben

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement.
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels.

Kenntnisse

Administration système d'exploitation (Windows, Linux)

Connaissance des réseaux

Installation et configuration de parc informatique

Vulgarisation technique

Esprit d'équipe

Ausbildung

Master en informatique ou domaine connexe

Jobbeschreibung

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez pour missions principales de :

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel ;

• Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement ;

• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux ;

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;

• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements ;

• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ;

• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail ;

• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client ;

• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique ;

• Assister techniquement des collaborateurs ;

• Contribuer à la montée au compétence informatique des collaborateurs CNOSF.

Actuellement en Master informatique ou dans un domaine connexe, vous recherchez une alternance d'un an.

Compétences attendues

• Maîtrise de l’administration d’un système d’exploitation (Windows, Linux, etc.) ;

• Bonne connaissance des réseaux (communication, câblage, routeur, etc.) ;

• Connaissance de l’installation, de la configuration et du dépannage d’un parc informatique ;

• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes, à poser les bonnes questions pour comprendre les besoins des utilisateurs ;

• Esprit d’équipe, proactif et enthousiaste.

La politique de recrutement du CNOSF vise à atteindre une représentation équilibrée des hommes et des femmes au sein de l’ensemble des postes. Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.