Assistant Support Client — Télétravail, Primes & Qualité Service

Groupe JVS; Reims; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS recherche un(e) chargé(e) du Support Clients en France pour accompagner les utilisateurs au quotidien des solutions et de l’environnement des collectivités locales.

Vos missions incluent l’analyse des demandes, la mise en œuvre de solutions adaptées et l’accompagnement lors des installations, des mises à jour et de l’utilisation quotidienne des logiciels, en veillant à un suivi de qualité et à une relation de confiance durable.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou collectivités.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Skills

Sens du service

Écoute active

Réactivité

Rigueur

Tools

Logiciels paie

Suite bureautique

Job description

Groupe JVS recherche un(e) chargé(e) du Support Clients en France pour accompagner les utilisateurs au quotidien des solutions et de l’environnement des collectivités locales.

Vos missions incluent l’analyse des demandes, la mise en œuvre de solutions adaptées et l’accompagnement lors des installations, des mises à jour et de l’utilisation quotidienne des logiciels, en veillant à un suivi de qualité et à une relation de confiance durable.