Support Client — Télétravail, Logiciels Collectivités

Groupe JVS

Labège

Hybrid

EUR 21,000 - 22,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS recherche un(e) Agent support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien et proposer des solutions adaptées. Après une formation complète, vous rejoignez une équipe engagée et humainement tournée vers le service.

Vous bénéficierez d'une rémunération entre 1 900 € et 2 000 € mensuels, avec des primes potentielles et des avantages. Télétravail et RTT font partie des possibilités, dans un cadre inclusif et respectueux des personnes en situation de handicap.

Qualifications

Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
Connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Sens du service et réactivité.

Responsibilities

Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées.
Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise.