Assistant Support Client H/F

j V s -Mairistem; Évreux; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

intéressement

participation

prime vacances

carte restaurant

télétravail

RTT

CSE

Job summary

j V s -Mairistem recherche un(e) chargé(e) du support clients après une formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et analyserez les demandes pour identifier rapidement les situations rencontrées.

Vous apporterez des solutions adaptées, assurerez leur mise en œuvre, et suivrez l’installation, les mises à jour et l’utilisation du logiciel.

Qualifications

• Expérience recherchée dans l’assistance ou le support client.
• Connaissances en paie/finances/comptabilité/RH ou collectivités souhaitées.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, écoute et réactivité attendus.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients et identifier rapidement les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et de l’utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer à la satisfaction client et à l’image de qualité de l’entreprise.

Skills

Analyse des demandes

Relation client

Résolution de problèmes

Ecoute client

Rigueur et réactivité

Education

Expérience en support client

Tools

Bureautique

Job description

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise
• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle
• Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE
• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativiteNotre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs