Support informatique et test logiciel - H/F

E.Leclerc; Toulouse; On-site; EUR 20,036 - 24,000; Full time

Job summary

Groupe E.Leclerc à Toulouse recherche un interlocuteur(trice) pour assister les équipes de vente concernant l'outil informatique. Votre mission inclut le support logiciel et matériel, les tests de nouvelles applications, ainsi que la mise à jour de la documentation.

Le poste ne nécessite aucune expérience préalable, mais demande des qualités telles que le sens du service, l'esprit d'équipe et la rigueur. Un salaire brut de 1 973,00 EUR par mois est proposé.

Qualifications

• Aucune expérience préalable dans le support n'est requise.
• Compétences en communication et travail d'équipe indispensables.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et matériels.
• Participer aux tests des nouvelles versions logicielles.
• Mettre à jour la documentation utilisateur.

Skills

Sens du service

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Curiosité informatique

Rigueur et organisation

Clarté dans la rédaction

Dynamisme et réactivité

Flexibilité

Job description

Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente pour toutes les questions liées à l'outil informatique.

Vous assisterez l'ensemble des utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels.

Vos principales responsabilités :

Support logiciel : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale. Vous analysez leurs demandes et problèmes, tracez la demande dans une fiche d'appel et rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace.

Support matériel : Vous conseillez également les équipes de vente sur l'utilisation des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). En cas de dysfonctionnement, vous réalisez un premier diagnostic et, si nécessaire, vous coordonnez une intervention sur site avec l'équipe de maintenance.

Votre rôle s'étend à deux missions complémentaires :

Tests logiciels : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production.

Documentation : Vous mettez à jour régulièrement la documentation utilisateur.

Salaire brut proposé : 1 973,00 EUR par mois

Nous recherchons avant tout une personne dont le sens du service est une véritable priorité.

Vos missions s'appuieront sur les compétences suivantes :

• Le sens du service : Pour vous, une journée réussie est une journée où vous avez apporté une solution avec le sourire.
• L'esprit d'équipe : Vous aimez partager, échanger et progresser ensemble. Le travail collectif est votre moteur.
• Une aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise au téléphone et savez rester patient(e) et attentif(ve) face aux besoins des utilisateurs.
• Curiosité informatique : Vous utilisez les outils numériques au quotidien et n'avez pas peur de découvrir de nouveaux logiciels.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous rédigez avec clarté et soin.
• Vous faites preuve de dynamisme et de réactivité.
• Vous êtes flexible et disponible pour travailler certains samedis, dimanches ou jours fériés.

Aucun diplôme informatique ni expérience préalable dans le support n'est requis. Nous vous accompagnerons !

Pourquoi nous rejoindre ? Si vous cherchez un métier humain, polyvalent et stimulant au sein d'une équipe soudée, envoyez nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer !