ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Mairistem; Châlons-en-Champagne; Presencial; EUR 21.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Carte restaurant

Descripción de la vacante

Mairistem vous accueille au sein de son service Support Clients à Châlons-en-Champagne, après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales. Vous analyserez les demandes des clients, apporterez des solutions adaptées et accompagnerez les installations, les mises à jour et l'utilisation quotidienne des logiciels.

Vous garantirez un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.

Formación

• Expérience dans la relation client, l'assistance ou le support.
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité.
• Connaissances paie/finances/comptabilité/RH ou enfance souhaitées.

Responsabilidades

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise.

Conocimientos

Relation client

Outils informatiques

Sens du service

Connaissances paie/finances

Descripción del empleo

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandesdes clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées

• Apporter dessolutions adaptées et assurer leur mise en œuvre

• Accompagnerles clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels

• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs

• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

• Expérience dans la relation client, l'assistance ou le support

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

• Des connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou enfance seront un plus

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€

• Avantages :carte restaurant

• Type de contrat et durée : CDD jusque fin mars 2027

• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.