Assistant Service Clients — SAV & Satisfaction Client

EUREXO, Part of CED; Montigny-le-Bretonneux; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

Transport en commun pris en charge

Mutuelle d’entreprise

Prévoyance

Job summary

Eurexo recherche un/une Assistant(e) Service Clients pour assurer le traitement des réclamations et le support client au sein du service SAV. Vous assurerez l’enregistrement, l’analyse et le suivi des demandes, avec un fort sens du service et une disponibilité constante.

Vous allez contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client, coordonner les échanges avec les agences et les équipes internes, et participer à l’amélioration continue des process.

Qualifications

• Expérience souhaitée en plateforme téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
• Goût du contact client et sens du service.

Responsibilities

• Traiter les réclamations clients et les enregistrer via les canaux disponibles.
• Analyser la nature de la réclamation et prioriser les demandes.
• Accuser réception et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Transmettre les réclamations et collecter les informations nécessaires.
• Mettre à jour les tableaux de bord et garantir la fiabilité des données.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Education

Bac+3 dans relation client / assurance / droit / gestion bâtiment

Tools

Bureautique

Logiciels de gestion

Job description

Eurexo recherche un/une Assistant(e) Service Clients pour assurer le traitement des réclamations et le support client au sein du service SAV. Vous assurerez l’enregistrement, l’analyse et le suivi des demandes, avec un fort sens du service et une disponibilité constante.

Vous allez contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client, coordonner les échanges avec les agences et les équipes internes, et participer à l’amélioration continue des process.