Agent SAV H/F

Interaction; Saint-Germain-les-Belles; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour assurer un service de qualité en atelier et au téléphone. Vous accueillez les clients, orientez les solutions adaptées et suivez les dossiers en collaboration avec les équipes techniques.

Vous saisissez et mettez à jour les informations dans le système, participez à l'amélioration continue et contribuez à la satisfaction client globale dans un cadre local.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des clients en atelier ou par téléphone
• Gestion des réclamations et suivi des dossiers clients
• Conseil et orientation vers les solutions adaptées
• Saisie et mise à jour des informations dans le système de gestion
• Collaboration avec les équipes techniques pour le suivi des interventions
• Participation à l'amélioration continue du service client.

Description du poste

Vous serez en charge d'assurer un service client de qualité.

• Accueil et prise en charge des clients en atelier ou par téléphone


• Gestion des réclamations et suivi des dossiers clients


• Conseil et orientation vers les solutions adaptées


• Saisie et mise à jour des informations dans le système de gestion


• Collaboration avec les équipes techniques pour le suivi des interventions


• Participation à l'amélioration continue du service client.