Assistant SAV & Coordination Clients (CDI)

LYNX RH; Ploërmel; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV (H/F) en CDI, en France, Bretagne. Le poste consiste à assurer l’accompagnement de qualité auprès des clients et à coordonner les interactions entre clients, techniciens et services internes.

Vous aurez pour missions de traiter les demandes par téléphone et email, suivre les dossiers SAV et planifier les interventions tout en veillant à la satisfaction client et au respect des délais.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en Assist ant, Gestion, Commerce ou Relation Client.
• Maîtrise du Pack Office et connaissance d'un ERP souhaitables.
• Expérience en administratif, ADV, SAV ou relation client.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et email.
• Enregistrer et suivre les dossiers SAV.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des garanties et retours de matériel.
• Coopérer avec les clients, techniciens et services internes.
• Mettre à jour les outils de suivi et bases de données.
• Veiller au respect des délais et à la satisfaction client.

Skills

Aisance téléphonique

Relation client

Rigueur et organisation

Capacités rédactionnelles

Education

Bac à Bac+2 en Assist ant, Gestion, Commerce ou Relation Client

Tools

Pack Office

ERP

Job description

Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV (H/F) en CDI, en France, Bretagne. Le poste consiste à assurer l’accompagnement de qualité auprès des clients et à coordonner les interactions entre clients, techniciens et services internes.

Vous aurez pour missions de traiter les demandes par téléphone et email, suivre les dossiers SAV et planifier les interventions tout en veillant à la satisfaction client et au respect des délais.