Assistant SAV — Gestion & Satisfaction Client

Michael Page (France); Saint-Quentin-Fallavier; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tickets restaurant

Descrizione del lavoro

Michael Page (France) recherche un Assistant SAV pour gérer les appels entrants, planifier les interventions et assurer le suivi administratif des dossiers clients. Vous préparerez devis et factures liées aux interventions et travaillerez avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.

Profil demandé: formation en administration ou service client, maîtrise d'Excel et d'un CRM, sens de l'organisation et bonnes compétences relationnelles.

Competenze

• Formation en administration, service client ou domaine similaire.
• Maîtrise d'Excel et d'un logiciel CRM.
• Organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bon relationnel et aisance dans la communication avec les clients.
• Une expérience dans un poste similaire serait un atout.
• Vous parlez couramment français et avez une bonne compréhension des termes techniques.

Mansioni

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients pour le service après-vente.
• Planifier et organiser les interventions des techniciens(ne)s.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Préparer et envoyer les devis et factures liés aux interventions.
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction des clients.
• Mettre à jour les bases de données et outils internes.
• Traiter les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'amélioration des processus du service après-vente.

Conoscenze

Organisation

Relation client

Communication

Multitâche

Aisance informatique

Formazione

Formation en administration/ service client

Strumenti

CRM

Excel

Descrizione del lavoro

Michael Page (France) recherche un Assistant SAV pour gérer les appels entrants, planifier les interventions et assurer le suivi administratif des dossiers clients. Vous préparerez devis et factures liées aux interventions et travaillerez avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.

Profil demandé: formation en administration ou service client, maîtrise d'Excel et d'un CRM, sens de l'organisation et bonnes compétences relationnelles.