Assistant service clients et planification H/F/X

Rentokil Initial France; Frépillon; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Technivap, filiale du groupe Rentokil Initial, recrute un Assistant service clients et planification en CDI pour l'agence d'Île-de-France. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Client et contribuerez à optimiser les plannings, les documents chantier et la facturation.

Ce poste requiert une expérience en relation client ou planification, sens de l’organisation et maîtrise d’Excel. Notre groupe compte plus de 1200 collaborateurs et propose un cadre professionnel dynamique et

Qualifications

• Niveau Bac+2 souhaité, expérience en relation clients ou planification recherchée.
• Bonnes capacités organisationnelles et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.

Responsabilités

• Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et le respect de la législation du travail.
• Saisir les plannings validés dans le logiciel et mettre à jour la base de données.
• Sortir les bons d’intervention et les documents nécessaires pour chaque chantier.
• Préparer la facturation mensuelle des interventions.
• Gérer les réservations pour les chantiers avec les sous-traitants.
• Suivre les chantiers non planifiables et actions liées au service commercial.
• Participer au forecast mensuel du CA et aux réunions planning.
• Réaliser des travaux de secrétariat et gérer les réclamations et le quotidien de l’agence.

Connaissances

Organisation

Relation client

Excel

Formation

Bac+2

Outils

Logiciel de planification

Description du poste

Description de l'entreprise

Technivap est une filiale du groupe Rentokil Initial experte pour entretenir les réseaux de ventilation (QAI), protéger les installations et accompagner les besoins spécifiques de ses clients.

Faites décoller votre carrière au sein d’une entreprise dynamique et innovante qui allie savoir-faire et ambitions éco-responsables pour un avenir plus sain !

Description du poste

Technivap est une filiale du groupe Rentokil Initial experte pour entretenir les réseaux de ventilation (QAI), protéger les installations et accompagner les besoins spécifiques de ses clients.

r

Nous recherchons dans le cadre de son développement un :

Assistant service clients et planification H/F/X en CDI

Rattaché à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à :

• Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d’intervenants,
• Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données,
• Sortir les bons d’intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants,
• Préparer la facturation mensuelle des interventions,
• Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants,
• Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial…),
• Participer au forecast mensuel du CA de l’agence avec le directeur d’agence,
• Participer aux réunions planning hebdomadaires,
• Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,…).
• Traiter les réclamations
• Gestion du quotidien de l'agence (commande fournitures, accueil téléphonique et physique en agence..)

Rémunération : 24 060 € Brut/an

• Rejoignez les 1200 collaborateurs du groupe Rentokil Initial !
• Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.
• Un groupe éco-responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients.

Qualifications

Idéalement, de niveau Bac + 2 vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation clients ou planification.

Vos Atouts

• Sens de l'organisation gestion des priorités, flexibilité, gestions des aléas,
• Sens de la relation client, qualités d'écoutes et de communication, capacité à instaurer un climat de confiance dès les premières secondes,
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel