Assistant planification (F/H)

Actual Talent; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Assistant(e) planification & administratif(ve) H/F en Île-de-France. Il/elle sera le point de coordination entre les clients, les techniciens et l’administration pour garantir que l’intervention correcte est réalisée au bon moment, tout en assurant le suivi administratif de chaque dossier.

Les missions incluent l’accueil des demandes, l’organisation des plannings, l’optimisation des tournées et le suivi des devis et des factures.

Responsabilités

• Organiser et optimiser le planning des techniciens.
• Suivre les interventions en temps réel et gérer les imprévus et retards.
• Préparer les devis à partir des rapports des techniciens et assurer le suivi client.
• Effectuer les relances et assurer le suivi administratif jusqu’à la comptabilité.

Description du poste

ET SI VOTRE ORGANISATION ÉTAIT LA CLÉ DE LA RÉUSSITE D’UNE ÉQUIPE DE TECHNICIENS ?

Notre cabinet accompagne aujourd’hui une entreprise spécialisée dans la plomberie, le dépannage et la maintenance en Île-de France, dans le recrutement de son/sa futur(e) :

ASSISTANT(E) PLANIFICATION & ADMINISTRATIF(VE) H/F

Un poste stratégique, polyvalent et rythmé, au sein duquel vous serez le véritable point de coordination entre les clients, les techniciens et l’administration.Vous êtes au cœur de l'activité. Votre mission ? Faire en sorte que la bonne intervention soit réalisée, par le bon technicien, au bon moment, tout en assurant le suivi administratif de chaque dossier.

ORGANISER & PILOTER LES INTERVENTIONS

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner les demandes d'intervention par téléphone et e-mail ;
• Analyser les besoins et identifier les situations urgentes ;
• Organiser et optimiser le planning des techniciens ;
• Optimiser les tournées en Île-de France ;
• Transmettre aux techniciens toutes les informations nécessaires à leur intervention ;
• Suivre les interventions en temps réel ;
• Gérer les imprévus, retards, annulations et reprogrammations ;
• Assurer une communication fluide entre les clients et les équipes terrain.

DEVIS & RELATION CLIENT

Vous assurez également une partie du suivi commercial :

• Préparer les devis à partir des rapports et informations des techniciens ;
• Envoyer les propositions commerciales aux clients ;
• Suivre les devis en attente ;
• Effectuer les relances ;
• Assurer le suivi des travaux complémentaires ;
• Répondre aux demandes clients et apporter un premier niveau de solution ;
• Maintenir une relation client de qualité tout au long du processus.

FACTURATION & SUIVI ADMINISTRATIF

Vous prenez également en charge :

• Le contrôle des bons d'intervention et comptes rendus ;
• La préparation et l'émission des factures ;
• Le rapprochement entre devis, interventions et facturation ;
• L'envoi des factures aux clients ;
• Le suivi des règlements ;
• Les relances de premier niveau ;
• Le traitement des avoirs et corrections éventuelles ;
• La transmission des éléments nécessaires à la comptabilité.