Gestionnaire planification clients F/H/X – CDD 2026

Socomec Sas; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Socomec Sas recherche un chargé d’assistance technique en remplacement à Fontenay-sous-Bois. Vous coordonnez les activités de travaux et de maintenance réalisées par nos techniciens auprès d’une clientèle professionnelle, sous le management du responsable de l’équipe Assistance Technique.

Vous planifiez les interventions, organisez les plannings et préparez les documents à transmettre au client. Une première expérience en assistanat commercial ou administratif est souhaitée; la maîtrise d’Excel,

Qualifications

• Bac à Bac+3 en assistanat commercial, gestion ou administration.
• Première expérience, alternance incluse, en assistanat commercial ou administratif.
• Maîtrise des outils bureautiques, Excel et Outlook, et d’un ERP.

Responsabilités

• Gérer et optimiser le planning des techniciens sur les zones confiées.
• Contacter les clients pour proposer les rendez‑vous et confirmer les dates.
• Planifier la maintenance préventive et ordonnancer les interventions.
• Commander les pièces et les batteries nécessaires en interne.
• Organiser les prestations des sous‑traitants et coordonner les interlocuteurs.
• Préparer et transmettre les confirmations et documents aux clients.

Connaissances

Relation client téléphonique

Gestion planning

Coordination interventions

Formation

Bac à Bac+3 assistanat commercial/administration

Outils

Excel

Outlook

ERP

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, vous rejoignez l’équipe d’assistance technique de notre agence de Fontenay-sous-Bois. Vous coordonnez les activités de travaux et de maintenance réalisées par nos techniciens auprès d’une clientèle professionnelle. Sous le management du manager de l’équipe Assistance Technique, vous planifiez les interventions et veillez à leur préparation dans les meilleures conditions.

Responsabilités

• Gérer et optimiser le planning des techniciens sur les zones géographiques confiées, essentiellement dans la région Grand Est.
• Contacter les clients afin de proposer les rendez‑vous, confirmer les dates de visite et compléter les créneaux disponibles dans les agendas.
• Planifier les opérations de maintenance préventive et ordonnancer les interventions de travaux et de maintenance.
• Commander les pièces et les batteries nécessaires en interne afin de garantir le bon déroulement des interventions.
• Organiser les prestations réalisées par les sous‑traitants et coordonner les différents interlocuteurs concernés.
• Préparer et transmettre aux clients les confirmations et les documents nécessaires par téléphone ou par e‑mail.

Contrat temporaire jusqu’à la fin de l’année 2026.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac à Bac+3 en assistanat commercial, gestion, administration ou formation équivalente.
• Première expérience, alternance incluse, en assistanat commercial, administratif ou en administration des ventes.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook, ainsi que d’un ERP.

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique:

• Aisance dans la relation client par téléphone et par e‑mail.
• Intérêt pour la coordination d’interventions et la gestion de plannings opérationnels.
• Capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et des sous‑traitants.

Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier:

• Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs priorités, planifier efficacement et respecter les délais.
• Sens du service client pour écouter vos interlocuteurs et apporter une réponse adaptée, y compris dans les situations urgentes.
• Flexibilité et réactivité pour gérer les imprévus et ajuster les plannings en fonction des besoins clients.