Assistant planning (H/F)

ARTUS INTERIM LE MANS; Le Mans; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ARTUS Recrutement recherche un Assistant planning (H/F) pour Le Mans (72). CDI, à pourvoir dès que possible.

Vous serez le point central de l'organisation, en charge de la gestion quotidienne des plannings de plusieurs techniciens, des relations clients et du suivi des interventions. Vous devrez faire preuve d'un excellent sens de l'organisation, d'une vraie aisance relationnelle et d'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Gestion quotidienne des plannings des techniciens.
• Relation client et suivi des interventions.
• Maîtrise des outils informatiques et de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer les plannings de plusieurs techniciens et organiser les interventions.
• Contacter les clients pour prendre, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.
• Écouter et comprendre la problématique du client et qualifier sa demande.
• Transmettre les informations essentielles aux techniciens pour préparer les interventions.
• Assurer le suivi client et répondre aux demandes avec écoute et professionnalisme.
• Utiliser et gérer les outils informatiques pour le suivi des clients et des plannings.
• Gérer les imprévus et les urgences en trouvant des solutions adaptées.

Connaissances

Administration des SI

Support technique

Diagnostic et Correctifs

Installation matériel

Description du poste

Offre n° 212ZRRV
Assistant planning (H/F)

Vous recherchez un emploi en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous accompagner dans votre projet professionnel.Nous recherchons un(e) :Assistant planning (HF)Le Mans (72)CDI - à pourvoir dès que possibleVéritable point central de l'organisation, vous serez en charge de la gestion quotidienne des plannings de plusieurs techniciens, de la relation avec nos clients et du suivi des interventions.Ce poste nécessite à la fois un excellent sens de l'organisation, une vraie aisance relationnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques.Votre rôle ne se limite pas à prendre des rendez-vous : vous devrez être capable d'écouter le client, de comprendre sa problématique, de poser les bonnes questions et de transmettre au technicien les informations utiles à la bonne réalisation de l'intervention.Vos missionsGérer les plannings de plusieurs techniciens et organiser les interventions.Contacter les clients pour prendre, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.Écouter et comprendre la problématique du client, poser les bonnes questions et qualifier sa demande.Transmettre les informations essentielles aux techniciens afin de préparer au mieux leurs interventions.Assurer le suivi client et répondre aux demandes avec écoute et professionnalisme.Utiliser et gérer les différents outils informatiques nécessaires au suivi des clients, des interventions et des plannings.Gérer les imprévus et les urgences en trouvant rapidement des solutions adaptées.Le profil que nous recherchonsNous recherchons avant tout une personne organisée, réactive, impliquée et dotée d'un excellent relationnel.Vous êtes à l'aise au téléphone et savez adapter votre discours à différents types de clients.Une expérience en assistanat, planning, relation client, centre d'appels, SAV ou coordination d'équipes est un plus, mais nous sommes surtout attentifs à votre personnalité, votre capacité d'apprentissage et votre sens de l'organisation.Processus de recrutement :Réception et étude de votre candidatureÉchange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspondPrésentation de votre candidature à l'entrepriseEntretien avec les responsables de l'entreprise

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon profil

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire