Assistant service clients et planification H/F/X

Rentokil Initial; Frépillon; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Technivap, filiale du groupe Rentokil Initial, recherche un Assistant service clients et planification en CDI. Vous organiserez les rendez-vous clients, optimiserez les déplacements et saisirez les plannings dans notre logiciel pour assurer une exécution efficace des interventions.

Vous préparerez la facturation mensuelle, gérerez les réservations avec les sous-traitants et suivrez les chantiers. Une expérience en relation clients et planification est requise, avec une bonne maîtrise d’Excel.

Qualifications

• Bac + 2 idéal, expérience significative d’au moins deux ans en relation clients ou planification.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.

Responsabilités

• Élaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et respectant le droit du travail.
• Saisir les plannings validated dans le logiciel et mettre à jour la base.
• Préparer la facturation mensuelle des interventions et les documents chantier.
• Gérer les réservations avec les sous-traitants et suivre les chantiers non planifiables.
• Contribuer au forecast mensuel du chiffre d’affaires et participer aux réunions planning.
• Réaliser les travaux de secrétariat et traiter les réclamations.
• Assurer le quotidien de l’agence (accueil, commandes fournitures).

Connaissances

Relation client

Planification

Excel

Formation

Bac + 2

Outils

Logiciel planning

Description du poste

Assistant service clients et planification H/F/X

• Rémunération: jusqu'à EUR 2005 - tous les mois

Technivap est une filiale du groupe Rentokil Initial experte pour entretenir les réseaux de ventilation (QAI), protéger les installations et accompagner les besoins spécifiques de ses clients.

Faites décoller votre carrière au sein d’une entreprise dynamique et innovante qui allie savoir-faire et ambitions éco-responsables pour un avenir plus sain !

Technivap est une filiale du groupe Rentokil Initial experte pour entretenir les réseaux de ventilation (QAI), protéger les installations et accompagner les besoins spécifiques de ses clients. r

Nous recherchons dans le cadre de son développement un:

Assistant service clients et planification H/F/X en CDI

Rattaché à la Responsable Service Client,vos missions consisteront principalement à:

• Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d’intervenants,
• Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données,
• Sortir les bons d’intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants,
• Préparer la facturation mensuelle des interventions,
• Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants,
• Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial…),
• Participer au forecast mensuel du CA de l’agence avec le directeur d’agence,
• Participer aux réunions planning hebdomadaires,
• Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,…).
• Traiter les réclamations
• Gestion du quotidien de l'agence (commande fournitures, accueil téléphonique et physique en agence..)

Rémunération : 24 060 € Brut/an

• Rejoignez les 1200 collaborateurs du groupe Rentokil Initial!
• Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.
• Un groupe éco-responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients.
  

Idéalement, de niveau Bac + 2 vous avez uneexpérience significatived'au moins deux ans en relation clients ou planification.

Sens del'organisation gestion des priorités, flexibilité, gestions des aléas,

Sens de la relation client, qualités d'écoutes et de communication, capacité à instaurer un climat de confiance dès les premières secondes,

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel