Assistant Service Clients - Back-Office & Scheduling

Kion Group AG; France; Hybride; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant 9.60 €

Prime de fin d’année

Intéressement et participation

RTT 10 jours

Coefficient A80/B10

Parcours d’intégration

Résumé du poste

LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick, recherche un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16). Vous assurez le Back-Office SAV et organisez le planning des techniciens tout en veillant à la satisfaction client, avec un accompagnement formationnel adapté lors de l’entrée.

Doté-e d’un vrai esprit de service, vous prenez en charge les dépannages par téléphone et mail, suivez les ordres de travail et contribuez à la facturation et aux tâches du magasin de pièces.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP.
• Goût pour l’univers mécanique.
• Expérience de gestion de planning souhaitée (2 ans et plus).

Responsabilités

• Assurer le Back-Office SAV de l’agence.
• Organiser le planning des techniciens en lien avec le responsable d’équipe.
• Suivre la réalisation des ordres de travail et établir la facturation.
• Participer aux tâches de Back-Office SAV et au magasin de pièces de rechange.

Description du poste

LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick, recherche un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16). Vous assurez le Back-Office SAV et organisez le planning des techniciens tout en veillant à la satisfaction client, avec un accompagnement formationnel adapté lors de l’entrée.

Doté-e d’un vrai esprit de service, vous prenez en charge les dépannages par téléphone et mail, suivez les ordres de travail et contribuez à la facturation et aux tâches du magasin de pièces.