Assistant Service Clients – Back-Office & Planning (H/F)

Kion Group AG; Gond-Pontouvre; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 27-30k

Chèques restaurant

Prime fin d’année

Intéressement

Participation

RTT 10 jours

Formation et intégration

Résumé du poste

LOIRE OCÉAN MANUTENTION recherche un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16). Vous assurez le Back-Office SAV, le planning des techniciens et la facturation, en veillant à la satisfaction des clients et à l’optimisation des ressources.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour les dépannages et participerez à l’intégration et au suivi des ordres de travail, avec une formation adaptée et des perspectives d’évolution.

Qualifications

• Bon relationnel, sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP.
• Formation Bac+2 tertiaire.
• Goût pour l’univers mécanique.
• A partir de deux ans d’expérience, idéalement avec une expérience de gestion de planning.

Responsabilités

• Gérer le Back-office SAV de l’agence et optimiser les ressources.
• Servir d’interlocuteur des clients pour les dépannages par téléphone et mail.
• Organiser le planning des techniciens et suivre les ordres de travail.
• Établir la facturation et gérer le magasin de pièces détachées.
• Contribuer au back-office SAV et à l’intégration des nouvelles procédures.

Connaissances

Bon relationnel

Rigueur et organisation

Autonomie

Maîtrise ERP

Formation

Bac+2 tertiaire

Outils

ERP

Description du poste

LOIRE OCÉAN MANUTENTION recherche un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16). Vous assurez le Back-Office SAV, le planning des techniciens et la facturation, en veillant à la satisfaction des clients et à l’optimisation des ressources.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour les dépannages et participerez à l’intégration et au suivi des ordres de travail, avec une formation adaptée et des perspectives d’évolution.