Assistant(e) Service Clients

Kion Group AG; France; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant 9.60 €

Prime de fin d’année

Intéressement et participation

RTT 10 jours

Coefficient A80/B10

Parcours d’intégration

Résumé du poste

LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick, recherche un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16). Vous assurez le Back-Office SAV et organisez le planning des techniciens tout en veillant à la satisfaction client, avec un accompagnement formationnel adapté lors de l’entrée.

Doté-e d’un vrai esprit de service, vous prenez en charge les dépannages par téléphone et mail, suivez les ordres de travail et contribuez à la facturation et aux tâches du magasin de pièces.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP.
• Goût pour l’univers mécanique.
• Expérience de gestion de planning souhaitée (2 ans et plus).

Responsabilités

• Assurer le Back-Office SAV de l’agence.
• Organiser le planning des techniciens en lien avec le responsable d’équipe.
• Suivre la réalisation des ordres de travail et établir la facturation.
• Participer aux tâches de Back-Office SAV et au magasin de pièces de rechange.

Description du poste

## Assistant(e) Service ClientsApply: Hybrid: Gond pontouvre, France: Full time: Posted Today: JR-0094728# **We offer:**A la recherche d’une expérience enrichissante ? **LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick**, recrute en CDI un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16).En tant qu’ **Assistant-e Service Clients** (H/F)**,** quelles sont vos missions ?Rattaché-e à notre agence de Gond-Pontouvre à proximité immédiate d'Angoulême (16), vous assurez les tâches de Back-Office SAV de l’agence, dans un souci d’optimisation des ressources et de la satisfaction des clients.Concrètement ?* Doté-e d’un véritable esprit de service, vous êtes l’interlocuteur-trice des clients pour les demandes de dépannages (accueil téléphonique et mail de l’agence)* Vous organisez le planning des techniciens service clients, en lien avec le responsable d’équipe* Vous suivez la réalisation des ordres de travail, et établissez la facturation* Vous participez également aux différentes tâches de Back-office SAV, et notamment au magasin de pièces de rechange (réception)Nous vous accompagnons dès votre entrée en fonction à travers des formations adaptées qui évoluent au rythme des évolutions des process et outils informatiques.Nos Avantages et Rémunérations :* Rémunération de 27K€ à 30K€ sur 12 mois selon profil* Convention collective : DLR* Coefficient : A80 / B10* Titres restaurant 9.60 € par jour travaillé* Prime de fin d’année (1 mois de salaire)* Intéressement et participation* Temps de travail : 36 h 36 / semaine* 10 Jours de RTT par an* Parcours d’intégration**Vous souhaitez participer à cette aventure collective ?** N’hésitez pas, ce nouveau challenge débute en postulant.Qui sommes-nous ?**Rejoindre LOIRE OC****É****AN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick**, c’est faire le choix d’une entreprise de référence pour les départements 16, 17, 44, 49, 79, 85, 86 et 87, distributeur exclusif d'une marque synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici..., et à l’international.# **Tasks and Qualifications:**Qui êtes-vous ?* Bon relationnel, sens du service client* Rigueur, organisation et autonomie* Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP* Formation Bac+2 tertiaire* Goût pour l’univers mécanique* A partir de deux ans d’expérience, idéalement avec une expérience de gestion de planning.