Assistant Service Clients H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Gond-Pontouvre; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant tickets

Prime de fin d année

Intéressement et participation

Temps de travail 36 h 36 / semaine

RTT 10 jours/an

Résumé du poste

LOIRE OCÉAN MANUTENTION recrute un-e Assistant-e Service Clients en CDI pour son agence de Gond-Pontouvre (16). Vous assurez le Back-Office SAV et le suivi des plannings des techniciens, tout en gérant la facturation et l'accueil client.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients par téléphone et mail, avec des formations adaptées et des perspectives d évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP.
• Formation Bac+2 tertiaire et goût pour l'univers mécanique.

Responsabilités

• Back-office SAV de l'agence et accueil client (téléphone/mail).
• Organisation du planning des techniciens en lien avec le responsable d'équipe.
• Suivi des ordres de travail et établissement de la facturation.
• Participation aux tâches de Back-office et au magasin de pièces détachées (réception).

Connaissances

Relationnel

Sens du service client

Formation

Bac+2 tertiaire

Outils

ERP

Description du poste

Ce que nous proposons

A la recherche d'une expérience enrichissante ? LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick, recrute en CDI un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16).

En tant qu' Assistant-e Service Clients (H/F), quelles sont vos missions ?

Rattaché-e à notre agence de Gond-Pontouvre à proximité immédiate d'Angoulême (16), vous assurez les tâches de Back-Office SAV de l'agence, dans un souci d'optimisation des ressources et de la satisfaction des clients.

Concrètement ?

• Doté-e d'un véritable esprit de service, vous êtes l'interlocuteur-trice des clients pour les demandes de dépannages (accueil téléphonique et mail de l'agence)
• Vous organisez le planning des techniciens service clients, en lien avec le responsable d'équipe
• Vous suivez la réalisation des ordres de travail, et établissez la facturation
• Vous participez également aux différentes tâches de Back-office SAV, et notamment au magasin de pièces de rechange (réception)

Nous vous accompagnons dès votre entrée en fonction à travers des formations adaptées qui évoluent au rythme des évolutions des process et outils informatiques.

Nos Avantages et Rémunérations

• Rémunération de 27K€ à 30K€ sur 12 mois selon profil
• Convention collective: DLR
• Coefficient: A80 / B10
• Titres restaurant 9.60 € par jour travaillé
• Prime de fin d'année (1 mois de salaire)
• Intéressement et participation
• Temps de travail : 36 h 36 / semaine
• 10 Jours de RTT par an
• Parcours d'intégration

Vous souhaitez participer à cette aventure collective?

Qui sommes-nous ?

Rejoindre LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick, c'est faire le choix d'une entreprise de référence pour les départements 16, 17, 44, 49, 79, 85, 86 et 87, distributeur exclusif d'une marque synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux.

Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance.

Travailler avec nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange.

C'est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici, et à l'international.

Tâches et qualifications

Qui êtes-vous ?

• Bon relationnel, sens du service client
• Rigueur, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP
• Formation Bac +2 tertiaire
• Goût pour l'univers mécanique
• A partir de deux ans d'expérience, idéalement avec une expérience de gestion de planning.