Assistant Service Clients & Administration (H/F) – SAV/ADV

Manpower

Poncin

Sur place

EUR 21 000 - 29 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’il recherche.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Comités d'entreprise

Compte-épargne temps

Résumé du poste

Manpower France recherche un chargé de relation clients pour réceptionner et qualifier les demandes par téléphone, créer et suivre les dossiers dans l'outil de gestion, et collecter les informations nécessaires aux techniciens.

Vous assurez le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes, relancez les interlocuteurs si nécessaire et réalisez diverses tâches liées au service clients. Bac Pro ou BTS et 2 ans d'expérience, bonne maîtrise d'Excel et sens du service.

Qualifications

Expérience de 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.
Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients).
À l'aise au téléphone et sur Excel, organisé et rigoureux, sens du service client.

Responsabilités

Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
Créer, suivre et mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.
Collecter les informations nécessaires aux techniciens.
Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
Relancer les interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.