Assistant H/F

Manpower; Poncin; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comités d'entreprise

Compte-épargne temps

Résumé du poste

Manpower France recherche un chargé de relation clients pour réceptionner et qualifier les demandes par téléphone, créer et suivre les dossiers dans l'outil de gestion, et collecter les informations nécessaires aux techniciens.

Vous assurez le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes, relancez les interlocuteurs si nécessaire et réalisez diverses tâches liées au service clients. Bac Pro ou BTS et 2 ans d'expérience, bonne maîtrise d'Excel et sens du service.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.
• Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients).
• À l'aise au téléphone et sur Excel, organisé et rigoureux, sens du service client.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
• Créer, suivre et mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.
• Collecter les informations nécessaires aux techniciens.
• Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
• Relancer les interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
• Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients)

Outils

Excel

Description du poste

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
• Créer, suivre et mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.
• Collecter les informations nécessaires aux techniciens afin de faciliter les interventions.
• Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
• Relancer les différents interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
• Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.

Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs demandes en parallèle ? Alors ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.

À l'aise au téléphone et sur Excel, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre sens du service client. Votre capacité d'adaptation et votre envie d'évoluer dans un environnement technique feront la différence.

Avantages

Rejoignez le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des nombreux avantages liés à nos comités d'entreprise (central et régional : chèques vacances, locations de vacances, remboursement culture/sport...), d'un compte‑épargne temps (8% d'intérêts)

Diversité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap