Assistant Hotline Service Clients - Organisé & Motivé

MANPOWER FRANCE

Poncin

Sur place

EUR 21 000 - 26 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

MANPOWER FRANCE recherche pour son client acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant Hotline Service Clients (H/F) en intérim de 2 mois. Vous recevrez les demandes par téléphone, créerez et suivrez les dossiers dans l'outil de gestion, et aiderez les techniciens en collectant les informations nécessaires.

Profil recherché: Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients) et une expérience d'au moins 2 ans en SAV/ADV/ Hotline.

Qualifications

Expérience 2 ans minimum en SAV, ADV ou Hotline.
Titulaire d'un Bac Pro ou BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients).
Bon relationnel et sens du service client.
Bonnes compétences sur Excel et organisation.

Responsabilités

Réceptionner et qualifier les demandes clients par téléphone.
Créer, suivre et mettre à jour les dossiers.
Collecter les informations nécessaires aux techniciens.
Assurer le suivi administratif et le suivi client tout au long du traitement des demandes.
Relancer les différents interlocuteurs pour garantir la bonne prise en charge des dossiers.
Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients.