Assistant administratif H/F

Manpower; Nozay; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower France recrute un Assistant administratif technique (H/F) pour soutenir les techniciens et assurer le bon fonctionnement des dossiers clients en Île-de-France. Vous réceptionnez les demandes d'intervention, coordonnez les échanges entre clients, équipes commerciales, logistique et SAV, et assurez le suivi réactif et qualitatif.

Profil: bureautique avancée, expérience en réception et service client, français impeccablement écrit et oral, esprit d'équipe, polyvalence et sens du service,

Qualifications

• Expérience en réception, standard téléphonique et service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de documents.
• Bonne expression orale et écrite en français.
• Capacité à travailler en équipe dans un bureau.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes d'intervention techniques (appels, mails, demandes internes).
• Assurer le lien entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les techniciens SAV.
• Participer à la satisfaction client par un suivi réactif et qualitatif des demandes.
• Établir les devis d'intervention et assurer les relances auprès des clients.
• Gérer les échanges avec les fournisseurs et partenaires.
• Établir la facturation des interventions.
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Contribuer à la coordination des services pour garantir qualité et délais.

Connaissances

Bureautique avancée

Réception/Standard téléphonique

Service client

Travail en équipe

Expression française (oral/écrit)

Polyvalence

Sens du service

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Notre client, spécialiste reconnu dans la distribution de produits et matériel d'hygiène pour les professionnels, recrute son futur Assistant administratif technique (H/F).

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes d'intervention techniques (appels, mails, demandes internes)
• Assurer le lien entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les techniciens SAV
• Participer activement à la satisfaction client en garantissant un suivi réactif et qualitatif des demandes
• Établir les devis d'intervention et assurer les relances auprès des clients
• Gérer les échanges avec les fournisseurs et partenaires
• Établir la facturation des interventions
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Contribuer à la coordination des différents services afin de garantir la qualité de service et le respect des délais

Compétences et qualifications

• Maîtrise des outils de bureautique et de gestion de documents.
• Expérience en réception, standard téléphonique et service client.
• Compétences administratives solides avec une capacité à soutenir les clients.
• Connaissance de Office pour une gestion efficace des tâches quotidiennes.
• Capacité à travailler dans un environnement de bureau en équipe.
• Vous avez un très bon niveau d'expression orale et écrite en français. Vous êtes à l'aise par téléphone.
• Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve), créatif(ve), efficace, empathique et avez un grand sens du service.
• Idéalement, vous êtes à l'aise dans les environnements techniques.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap