Assistant Administratif SAV – Aéronautique, Service Client

Région Nouvelle-Aquitaine

Mérignac

Sur place

EUR 23 000 - 29 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages CE Manpower

Prime parrainage 150€

Résumé du poste

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche pour son client, un acteur du secteur aéronautique, un Assistant administratif SAV (H/F).

Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels; qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes; assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution; alerter en cas de difficulté pour garantir la qualité de service. Formations : Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent).

Qualifications

Formation Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) requise.
Orienté(e) client avec sens de l’analyse et réactivité.
Bonnes capacités de communication et travail en équipe.

Responsabilités

Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.
Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
Alerter en cas de difficulté ou de blocage afin de garantir la qualité de service.
Participer aux livraisons et au suivi des opérations dans le respect des procédures.
Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) et les outils internes.
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.