Assistant(e) SAV Aéronautique – Gestion Clientèle

MANPOWER; Mérignac; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Épargne sur IFM

Avantages CE Manpower

Parrainage candidat

Résumé du poste

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche un Assistant administratif SAV (H/F) à Mérignac. Vous serez chargé de réceptionner les demandes clients, les qualifier et les orienter vers les équipes compétentes, puis d’assurer le suivi jusqu’à la résolution.

Le poste est en intérim de 18 mois, 37,5 heures par semaine, avec rotation 2x8/3x8 et astreintes. Formation nécessaire: Bac2, BTS ou équivalent; orientation client et haut niveau de service exigés.

Qualifications

• Formation: Bac2 (BTS, DUT ou équivalent).
• Expérience: 2 ans indispensable.
• Orientation client et sens de la qualité attendus.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.
• Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Alerter en cas de difficulté pour garantir la qualité de service.
• Participer aux livraisons et au suivi des opérations dans les procédures.

Connaissances

Orientation client

Gestion du temps

Communication

Formation

Bac 2 (BTS, DUT ou équivalent)

Outils

CRM

Description du poste

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche un Assistant administratif SAV (H/F) à Mérignac. Vous serez chargé de réceptionner les demandes clients, les qualifier et les orienter vers les équipes compétentes, puis d’assurer le suivi jusqu’à la résolution.

Le poste est en intérim de 18 mois, 37,5 heures par semaine, avec rotation 2x8/3x8 et astreintes. Formation nécessaire: Bac2, BTS ou équivalent; orientation client et haut niveau de service exigés.