Gestionnaire ADV & SAV — Service Client Proactif

SKIDATA France; Porte-de-Savoie; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SKIDATA France recherche un assistant ADV/SAV, rattaché(e) au Service Clients, chargé(e) de la gestion administrative des demandes clients et fournisseurs et de la saisie des demandes SAV hotline.

Vous assurerez la communication régulière avec les clients, le suivi des commandes et la facturation, tout en coordonnant avec les référents techniques et les équipes internes pour respecter les délais.

Qualifications

• Excellente communication et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et du suivi administratif des dossiers.

Responsabilités

• Gérer la relation client et assurer la fidélisation.
• Réaliser les devis SAV et petites modernisations.
• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs dans Service Now et Axapta.
• Générer et suivre la facturation et les encaissements/recouvrements.
• Gérer les litiges et mettre à jour les données dans les SI.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Saisie de commandes

Service Now

Axapta

Bureautique

Formation

BTS ou IUT Administration des ventes

Outils

Service Now

Axapta

Excel

Description du poste

SKIDATA France recherche un assistant ADV/SAV, rattaché(e) au Service Clients, chargé(e) de la gestion administrative des demandes clients et fournisseurs et de la saisie des demandes SAV hotline.

Vous assurerez la communication régulière avec les clients, le suivi des commandes et la facturation, tout en coordonnant avec les référents techniques et les équipes internes pour respecter les délais.