Assistant SAV Transport & Service Client — Livraison & Litiges

Samsic Emploi; Dreux; Vor Ort; EUR 22.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Possibilité CDI

Zusammenfassung

Samsic Emploi recrute un Assistant SAV Transport / Service Client Transport (H/F/D) à Dreux pour développer la satisfaction client au quotidien. Vous assurerez le suivi des expéditions et des livraisons, gèrerez les demandes clients et litiges, et collaborerez avec les équipes exploitation et facturation.

Une expérience en ADV et une maîtrise CRM/EDI sont appréciées. CDI possible selon performances et adéquation du profil.

Qualifikationen

• Expérience dans un poste SAV/ADV est un atout.
• Bonne compréhension du secteur du transport et expérience en ADV appréciée.
• Maîtrise des outils CRM et EDI recommandée.

Aufgaben

• Suivre quotidiennement les expéditions et les livraisons.
• Contrôler le respect des exigences et engagements clients.
• Gérer les demandes d'enlèvement et les retours clients.
• Suivre les anomalies de livraison et les litiges clients.
• Traiter les documents et les émargés.
• Analyser les anomalies et proposer des actions correctives et préventives.
• Réaliser les reportings clients et internes.
• Collaborer avec exploitation, camionnage, quai, commerce et facturation.

Kenntnisse

Relation client

Planification

Facturation

Gestion litiges

Analyse

Rigueur

Tools

CRM

EDI

Jobbeschreibung

Samsic Emploi recrute un Assistant SAV Transport / Service Client Transport (H/F/D) à Dreux pour développer la satisfaction client au quotidien. Vous assurerez le suivi des expéditions et des livraisons, gèrerez les demandes clients et litiges, et collaborerez avec les équipes exploitation et facturation.

Une expérience en ADV et une maîtrise CRM/EDI sont appréciées. CDI possible selon performances et adéquation du profil.