Agent Administratif - SAV (H/F)

Groupe MOUSSET; Mâcon; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle entreprise individuelle

Job summary

Groupe MOUSSET à Mâcon recrute un gestionnaire litiges livraison en CDI. Vous assurez le suivi des anomalies et alertez en cas de récurrence, prenez en charge les litiges et assurez la traçabilité des marchandises.

Vous créerez et suivrez les dossiers dans le logiciel interne, négocierez l’avenir des marchandises avec nos clients et contribuerez à l’amélioration du service après-vente. Profil Bac/Bac pro en administratif ou gestion, 2 ans d’expérience SAV, autonomie, rigueur et diplomatie.

Qualifications

• Formation Bac/Bac pro en domaine administratif ou gestion.
• Expérience minimale de 2 années au sein d'un service SAV - gestion des litiges.
• Connaissances du domaine transport appréciées.
• Maîtrise de l’outil informatique et saisie de données chiffrées.
• Autonomie, rigueur, réactivité et diplomatie exigées.

Responsibilities

• Suivre les anomalies de livraison et alerter en cas de récurrence des litiges marchandises.
• Créer et suivre les dossiers litiges de chaque site sur le logiciel interne.
• Assurer la traçabilité des marchandises.
• Négocier l’avenir des marchandises avec nos clients.

Skills

SAV gestion litiges

Rigueur

Réactivité

Diplomatie

Maîtrise informatique

Education

Bac/Bac pro domaine administratif ou gestion

Tools

Logiciel interne de litiges

Job description

Vous aurez la charge d'effectuer le suivi des anomalies de livraison pour le compte de la filiale SALESKY Bourgogne.

Vous devrez à ce titre :

• Prendre en compte et alerter en cas de récurrence litiges marchandises

• Créer et suivre les dossiers litiges de chaque site sur le logiciel interne

• Assurer la traçabilité des marchandises

• Négocier l’avenir des marchandises avec nos clients

Les raisons d’intégrer l’équipe Salesky de Mâcon (71000) !

• Vous intégrez une équipe dynamique et solidaire

• Le poste à pourvoir est en CDI sur une base de 169 heures mensuelles

• Rémunération : 2165€ brut mensuel

• Mutuelle entreprise individuelle avantageuse + de nombreuses offres Groupe & CSE à découvrir ! + programme de cooptation

• Le Groupe, par ses multiples activités et agences partout en France, vous offre une possibilité de mobilité interne et d’évolution de carrière

• Issu(e) d'une formation de niveau Bac/Bac pro dans les domaines administratif ou gestion, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 années minimum au sein d'un service SAV - gestion des litiges

• Des connaissances du domaine de l'activité transport seraient un réel atout

• La maitrise de l'outil informatique et la saisie de données chiffrées sont nécessaires

• Autonomie, rigueur, réactivité et diplomatie sont les compétences indispensables pour ce poste

Vous êtes unique, vous avez une place dans nos équipes !

* Conformément à notre politique de diversité et d’inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap