Assistant Relation Clients - Litiges & Transport (CDI)

Vitre Emploi; Châteaubourg; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Intéressement

Actionnariat salarial

Job summary

SONELOG recherche un Assistant Relation Clients pour renforcer l’équipe de la plateforme logistique de Châteaubourg. Le candidat gérera les litiges liés à l'activité et informera des retards, tout en assurant un service client de qualité et une analyse rigoureuse des réclamations.

Le profil doit être autonome, organisé et capable de prioriser les dossiers; formation Bac+2 en gestion PME ou NDRC exigée. Poste CDI sur site à Châteaubourg, avec tickets restaurants et mutuelle d’entreprise.

Qualifications

• Profil orienté service client et satisfaction client
• Sens de l’aisance relationnelle et de l’écoute
• Rigueur, adaptabilité et gestion des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques
• Formation Bac+2 en gestion PME ou NDRC exigée

Responsibilities

• Traiter et suivre les litiges liés à l’activité de la plateforme en respectant les délais
• Analyser les réclamations et proposer les meilleures solutions client
• Gérer les litiges transport: rapports d’arrivages, retards et consignes pour le bon acheminement
• Investigator les causes des réclamations et communiquer les actions correctives

Skills

Service client

Relationnel

Rigueur

Adaptabilité

Organisation

Analyse

Bureautique

Education

Bac+2 en gestion PME ou NDRC

Tools

Bureautique

Job description

SONELOG recherche un Assistant Relation Clients pour renforcer l’équipe de la plateforme logistique de Châteaubourg. Le candidat gérera les litiges liés à l'activité et informera des retards, tout en assurant un service client de qualité et une analyse rigoureuse des réclamations.

Le profil doit être autonome, organisé et capable de prioriser les dossiers; formation Bac+2 en gestion PME ou NDRC exigée. Poste CDI sur site à Châteaubourg, avec tickets restaurants et mutuelle d’entreprise.