Assistant SAV - Service Client & Admin

Manpower, Inc.; Saint-Cergues; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise et prévoyance

CET à 8 %

CSE, CSEC

FASTT (garde d'enfant, aide au housing

Job summary

Manpower ANNEMASSE recherche pour son client, acteur du secteur de la distribution, un Assistant SAV (H/F). Accueillir les clients par téléphone, traiter leurs demandes et gérer les dossiers SAV dans le cadre d'un service client réactif.

Vous organiserez les interventions des techniciens, assurerez le suivi administratif et maintiendrez une relation de qualité avec les clients et les fournisseurs, au sein d'une équipe collaborative.

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience en SAV ou en assistanat administratifs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone
• Prendre en compte et suivre les demandes clients
• Identifier et gérer les dossiers SAV
• Organiser et planifier les interventions des techniciens
• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Maintenir une relation de qualité avec les clients
• Échanger avec les fournisseurs pour le suivi des demandes
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion des priorités

Sens du service

Rigueur

Job description

Manpower ANNEMASSE recherche pour son client, acteur du secteur de la distribution, un Assistant SAV (H/F). Accueillir les clients par téléphone, traiter leurs demandes et gérer les dossiers SAV dans le cadre d'un service client réactif.

Vous organiserez les interventions des techniciens, assurerez le suivi administratif et maintiendrez une relation de qualité avec les clients et les fournisseurs, au sein d'une équipe collaborative.