Assistant.e SAV H/F

RH Performances (#758561); Hauts-de-France; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

RH Performances recherche un Assistant.e SAV F/H pour accompagner la croissance d’une PME familiale spécialisée dans les services techniques. Vous serez l’interface privilégiée entre clients, techniciens et fournisseurs, avec une mission centrale dans le suivi SAV et le développement de l’activité.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une première expérience en administration des ventes, idéalement dans un secteur technique.

Qualifications

• Relation client renforcée et sens du service.
• Organisation et planification des interventions SAV.
• Rédaction de devis et gestion administrative.

Responsibilities

• Accueil téléphonique technique et relances clients.
• Gestion du planning SAV et organisation des interventions des techniciens.
• Création et rédaction des devis, gestion des bons d’intervention et facturation.

Skills

Relation client

Organisation

Rédaction de devis

Planification SAV

Tools

CRM

Job description

Envie de rejoindre une PME en croissance (accroissement du chiffres d’affaires et développement des différentes activités) où l'autonomie et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien ? Le contexte : Nous accompagnons notre client, une entreprise familiale historique spécialisée dans les services et solutions techniques pour les professionnels, dans le recrutement de son Assistant.e SAV F/H. L'enjeu de ce poste ? Structurer et faire croître l'activité du service Après-Vente (SAV), un axe de développement stratégique pour l'entreprise. Vos missions au quotidien : Véritable rôle central de l'activité, vous êtes l'interface privilégiée entre les clients, les techniciens sur le terrain et les fournisseurs. Vos missions principales seront :

• La relation client : Accueil téléphonique technique, réception des demandes SAV et relances clients.
• L'organisation et la planification : Gestion du planning SAV, création des tâches et planification des interventions des techniciens.
• La gestion administrative et commerciale : Création et rédaction des devis, gestion des bons d'intervention.
• La logistique SAV : Création, suivi et relance des commandes fournisseurs, ainsi que la réception et le suivi des pièces détachées.

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous disposez d'une première expérience réussie en tant qu'Assistant.e ADV (Administration des Ventes), idéalement dans un secteur technique.
• Face aux imprévus, vous savez faire preuve d'adaptation, d'une organisation sans faille, sans vous départir de votre enthousiasme.
• Votre sens client, couplé à votre dynamisme naturel et à votre bon sens, feront toute la différence pour ce poste.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Grande aisance au téléphone (gestion des urgences, sens du service).
• Aisance avec la rédaction de devis et la planification.

867 Avenue de la République
59700 Marcq-en-Baroeul